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順番予約して受診する

順番予約とは、時間を指定せず、診察順の目安となる番号を予約する方法です。
待ち人数を事前に確認でき、順番が近づいてから来院することで、院内での待ち時間を短縮できます。

ご注意

順番予約のご利用にはアカウント登録が必須です。
アカウント登録およびログインをしたうえでご予約ください。

目次

スマートフォンから利用の方

スマートフォンのアプリで順番予約の、予約から診察当日までの流れについて説明します。

STEP1. 病院・診療所を検索する

  1. 病院・診療所を検索します
    病院・診療所を検索するを参考に受診したい病院・診療所を検索します。

STEP2. 順番予約をする

  1. 病院・診療所の詳細画面で診療メニューを選択します
    順番予約対応の診療メニューには「順番待ち予約」と表示があります。
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  2. メニューの詳細を確認し、「このメニューを予約」をタップします
    待ち状況を確認できます。「待ち人数」には現在の待ち人数が表示されます。
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  3. 受診者を選択します
    ご家族が受診される場合は、「家族アカウントの追加」から家族アカウントを登録してください。登録後、受診者として選択できます。
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  4. 時間を選択します
    当日の受付可能な時間帯を選択します。

    ご注意

    順番予約は当日の受付時間内のみ予約できます。
    受付時間内であっても、予約時点で制限人数を超える予約が入っている場合は予約ができません。

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  5. 必須情報の登録が表示される場合
    予約に必要な情報が未登録の場合は、登録を促す画面が表示されます。「いますぐ登録」をタップし、電話番号・住所・支払い情報・保険情報を登録してください。
    • 保険情報の確認は病院・診療所にて保険情報の確認を必要としている診療メニューのみ表示されます。
    • 保険情報として登録できるのは、「マイナンバーカード」か「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 既に資格確認書が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、情報が古くなっていれば更新してください。
    • 保険情報としてマイナンバーカードの撮影・登録はしないでください。
  6. 問診票が表示される場合、回答します
    画面に沿って問診票に回答します。予約確定後でも問診票の編集は可能です。
    編集の手順は入力した問診票を変更することはできますか?をご参照ください。
  7. 予約内容を確認します
    予約内容に誤りがないか確認し、「診察予約を確定」をタップします。
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  8. 予約完了です
    「診察予約が完了しました」と表示され、予約が確定します。

    予約完了時に表示される情報
    待ち状況: あなたの前に待っている人数
    受付番号: あなたの順番を示す番号

    来院の案内
    ご利用の医療機関が来院前通知の機能を有効にしている場合、順番が近づくとアプリ・メールで通知します。
    見逃し防止のため、通知をONにしてください。余裕を持って来院することをお勧めします。
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STEP3. 予約後～診察までの流れ

  1. 予約状況を確認できます
    ホーム画面に予約カードが表示されます。タップすると予約詳細を確認できます。
    ※Webでご予約された場合は、予約管理から予約一覧を確認できます。
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  2. 情報を最新にする
    予約詳細画面で「更新」ボタンをタップすると、待ち状況が更新されます。
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  3. 順番が近づいたら通知が届きます
    病院・診療所の設定により、待ち人数が一定数になると通知が届きます。
    通知を受け取ったら、余裕を持って来院してください。

    通知が届く条件
    病院・診療所が通知設定を「ON」にしている
    通知方法
    アプリの通知設定が「ON」になっている場合: プッシュ通知
    メールアドレスを登録している場合: メール通知
  4. 順番が近づいたら病院・診療所へ来院してください
    呼び出しに遅れないよう、お気をつけてご来院ください。
    来院後は医療機関の指示に従い、呼び出しをお待ちください。
  5. 呼び出し時に不在だった場合
    呼び出し時に不在だった場合、通知が届きます。来院後は受付へお声がけください。

パソコンから利用の方

パソコンで順番予約の予約から、診察完了までの流れについて説明します。

STEP1. 病院・診療所を検索する

  1. 病院・診療所を検索します
    病院・診療所を検索するを参考に受診したい病院・診療所を検索します。

STEP2. 順番予約をする

  1. 病院・診療所の詳細画面で診療メニューを選択します
    予約したいメニューにある「詳細を見る」をクリックします。
    順番予約対応の診療メニューには「順番待ち予約」と表示があります。
    Group 2291 (1).png
  2. メニューの詳細を確認し、「予約する」をクリックします
    待ち状況を確認できます。「待ち人数」には現在の待ち人数が表示されます。
    Group 2293.png
  3. 受診者を選択します
    ご家族が受診される場合は、「家族アカウント追加」から家族アカウントを登録してください。登録後、受診者として選択できます。
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  4. 時間を選択します
    当日の受付可能な時間帯を選択します。

    ご注意

    順番予約は当日の受付時間内のみ予約できます。
    受付時間内であっても、すでに制限人数を超える予約が入っている場合は予約ができません。

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  5. 必須情報の登録が表示される場合
    予約に必要な情報が未登録の場合は、登録を促す画面が表示されます。「いますぐ登録」をクリックし、電話番号・住所・支払い情報・保険情報を登録してください。
    • 保険情報の確認は病院・診療所にて保険情報の確認を必要としている診療メニューのみ表示されます。
    • 保険情報として登録できるのは、「マイナンバーカード」か「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 既に資格確認書が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、情報が古くなっていれば更新してください。
    • 保険情報としてマイナンバーカードの撮影・登録はしないでください。
  6. 問診票が表示される場合、回答します
    画面に沿って問診票に回答します。予約確定後でも問診票の編集は可能です。
    編集の手順は入力した問診票を変更することはできますか?をご参照ください。
  7. 予約内容を確認します
    予約内容に誤りがないか確認し、「予約を確定する」をクリックします。
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  8. 予約完了です
    「予約が完了しました」と表示され、予約が確定します。

    予約完了時に表示される情報
    待ち状況: あなたの前に待っている人数
    受付番号: あなたの順番を示す番号
    画面上にある「予約管理」をクリックして予約管理一覧へ移動します。
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STEP3. 予約後～診察までの流れ

  1. 予約状況を確認できます
    予約管理画面に予約が表示されます。クリックすると予約詳細画面を確認できます。
    予約詳細画面の「更新」ボタンをクリックすると、待ち状況が更新されます。
    Group 2298.png
  2. 順番が近づいたら通知が届きます
    病院・診療所の設定により、待ち人数が一定数になると通知が届きます。
    通知を受け取ったら、余裕を持って来院してください。

    通知が届く条件
    病院・診療所が通知設定を「ON」にしている
    通知方法
    メールアドレスを登録している場合: メール通知
  3. 順番が近づいたら病院・診療所へ来院してください
    呼び出しに遅れないよう、お気をつけてご来院ください。
    来院後は医療機関の指示に従い、呼び出しをお待ちください。
  4. 呼び出し時に不在だった場合
    呼び出し時に不在だった場合、通知が届きます。来院後は受付へお声がけください。
補足

予約確定画面にて、問診回答の案内が表示される場合には、リンク先から問診を回答ください。
問診票のURLは、予約確定メールにも記載がございます。
外部問診サービスへの問診票の回答方法や回答状況については、病院・診療所へ直接お問い合わせください。

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