予約後に都合が悪くなった場合、キャンセル可能期間内であれば予約の日時を変更できます。
問診内容はそのまま引き継がれるため、再度回答する必要はありません。
こちらでは予約日時の変更方法をご説明します。
目次
スマートフォンをご利用の方
STEP1. 予約詳細画面を開く
-
- 予約詳細画面を開きます
- ホームから日時を変更したい予約の「予約詳細」をタップし、「予約日時を変更する」ボタンをタップします。
STEP2. 日時を変更する
-
- 希望の日時を選択します
- カレンダーから希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は日付横の「次週」をタップします。
- 医師を指定する場合はカレンダー上部にて選択します。
- melmoは30分単位の時間帯予約制となります。予約した時間帯の中で病院・診療所から呼び出しを受ける形となります。
- 「予約可能な時間帯がありません」と表示された場合は、診察予約をしようとしたら「予約可能な時間帯がありません」と表示されるをご参照ください。
-
- 必要に応じて情報を更新します（該当する場合のみ）
- クレジットカードの有効期限が予約日よりも前の場合、カード情報の更新画面が表示されます。
- 「有効期限が予約日以降のクレジットカードを登録してください」と表示された場合は、カード情報を更新してください。
STEP3. 変更内容を確認する
-
- 変更内容を確認します
- 病院・診療所名と変更後の予約日時を確認します。
- 内容に問題がなければ「この内容に変更する」ボタンをタップします。
- 変更が完了すると予約詳細画面に戻ります。
-
- オンライン資格確認が必要な場合（該当する場合のみ）
- 日時変更後の受診日が、前回同意いただいた期間を過ぎてしまう場合は、改めて保険情報の再登録が必要となります。
- 画面の案内に従って「登録へ進む」をタップし、オンライン資格確認の手続きを完了してください。
ご注意
診察前までに保険情報の登録がお済みでない場合、保険適用として受診できない可能性がありますのでご注意ください。
パソコンをご利用の方
STEP1. 予約詳細画面を開く
-
- 予約詳細画面を開きます
- 「予約管理」から日時を変更したい予約をクリックし、「予約日時を変更する」ボタンをクリックします。
STEP2. 日時を変更する
-
- 希望の日時を選択します
- カレンダーから希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は日付横の「次週」をクリックします。
- 医師を指定する場合はカレンダー上部にて選択します。
- melmoは30分単位の時間帯予約制となります。予約した時間帯の中で病院・診療所から呼び出しを受ける形となります。
- 「予約可能な時間帯がありません」と表示された場合は、診察予約をしようとしたら「予約可能な時間帯がありません」と表示されるをご参照ください。
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- 必要に応じて情報を更新します（該当する場合のみ）
- クレジットカードの有効期限が予約日よりも前の場合、カード情報の更新画面が表示されます。
- 「有効期限が予約日以降のクレジットカードを登録してください」と表示された場合は、カード情報を更新してください。
STEP3. 変更内容を確認する
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- 変更内容を確認します
- 病院・診療所名と変更後の予約日時を確認します。
- 内容に問題がなければ「この内容に変更する」ボタンをクリックします。
- 変更が完了すると予約詳細画面に戻ります。
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- オンライン資格確認が必要な場合（該当する場合のみ）
- 日時変更後の受診日が、前回同意いただいた期間を過ぎる場合は、改めて保険情報の再登録が必要となります。
- 画面の案内に従って「登録へ進む」をクリックし、オンライン資格確認の手続きを完了してください。
ご注意
診察前までに保険情報の登録がお済みでない場合、保険適用として受診できない可能性がありますのでご注意ください。
よくあるご質問
Q. 「日時を変更」ボタンが表示されない場合はどうすればよいですか？
医療機関の設定によっては「日時を変更」ボタンが表示されない場合があります。その場合は、予約をキャンセルし、再予約する形で日時の変更を行ってください。
予約変更もキャンセルもできない場合は、各医療機関へ直接ご確認ください。
Q. 問診を回答し直す必要がありますか？
いいえ、問診内容はそのまま引き継がれます。ただし、変更後の診療日までに必要に応じて問診内容を更新することをおすすめします。
Q. 担当医師を変更できますか？
はい、日時選択時に他の医師の枠を選択できます。